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会员制崛起,斑马会员能否成为搅动电商格局的那条鲶鱼?
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会员制崛起,斑马会员能否成为搅动电商格局的那条鲶鱼?

日期:2020-2-10 16:57:27 人气:0

  会员制,是很多实体店采用的吸引用户的手段,而如今很多电商在经营上也把会员制融入企业运营技巧中。斑马会员便是一种,那么斑马会员能否成为搅动电商格局的那条鲶鱼?


  一、重新认识中产群体:会员制电商的中国土壤


  毫无疑问,Costco是会员制经济的鼻祖,Costco依靠独特的付费会员体系,成了美国中产家庭们购物的首选。无论是前面提到的会员制玩家们,还是拼多多、网易严选,乃至于小米雷布斯本人,大家要么标榜自己脱胎于Costco,要么谦虚地表示要向其学习。


  当然,区别在于,中国的玩家们,正将Costco的这套玩法,搬到线上,看起来,更轻盈,也更快速凶猛。


  比如新兴会员玩家斑马会员,4月份推出了会员+积分的T+P体系,结合了日本“T-point”的深度与广度和亚马逊“AmazonPrime”的尊享体验,在Costco的内核上做了进一步的演进,会员制与积分制双核驱动,为高频活跃会员提供更多的权益与定制化服务。


  事实上,无论是横向对比中产群体和消费力基础,还是纵向对比线上会员制电商的发展契机,笔者觉得,中国的会员制电商目前都已经具备了一定的基础,会员制的爆发有其必然性。


  二、价值、信任和关系链:会员制电商的三个硬核


  以上所有这些,都决定了,中国的中产群体很可能是一个非常独特的存在,会员制这样的模式要在中国服务好这个群体,同样需要一些独特的方式、方法和路径。


  因此,在笔者看来,要做好会员制电商,必须吃透价值、信任和关系链这三大硬核。


  如前所述,京东、阿里等传统电商巨头,是用海量SKU满足尽可能多的用户。而会员制电商的出现,则是为了满足性价比高、决策成本低的一站式消费,作为回报,用户为这种高成本服务支付会员费。也就是说,会员制电商的目标用户是特定用户群体,只为它们的会员提供服务。


  比如前文提到的斑马会员T+P积分会员体系,其玩法为,300积分以下暂时被称为V0会员,达到或大于300积分的为V1-Vn会员,他们在斑马会员平台上购物,能够享受同等的会员折扣。V0-Vn会员的区别在于,积分越高的会员,能够在平台上享受到的权益会越多。“作为会员制生活服务类电商的领跑者,我们也在探索怎样更好的服务用户。随着我们的不断完善,未来会有各种权益增值,真正做到80%生活消费全覆盖。”斑马会员创始人李潇如此表示。


  三、从小数据到大数据:会员制电商的边界和挑战


  在电商领域,会员制被视为一种来势凶猛的新创业模式,如同十多年前淘宝这样形态的诞生,会员制这种新模式有没有可能重新定义下一个电商的“黄金十年”?


  从趋势上看,是大有可能的,至少在笔者看来,未来用户的形态,将决定未来电商的形态,未来,在市场变革的需求以及社会经济发展需要的双重推动下,电商行业的发展必然聚集在移动社交服务功能上,会员制社交服务必将大行其道,成为电商行业新的增长极,这是趋势使然。


  斑马会员在社交电商行业中精益求精,致力满足用户需求,未来,斑马会员会与时俱进,发展更好。


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